Garantie
Garantie & wettelijke rechten bij 072-PC
Bij 072-PC vinden wij het belangrijk dat je weet waar je recht op hebt. Daarom leggen wij hieronder duidelijk uit hoe onze garantie is geregeld en hoe dit zich verhoudt tot het Nederlandse en Europese consumentenrecht.
Wettelijke garantie (conformiteit)
Op grond van het Nederlands en Europees consumentenrecht heb je als consument recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Dit wordt ook wel de wettelijke garantie genoemd.
Dit betekent dat een refurbished laptop of pc:
Moet functioneren zoals je mag verwachten op basis van leeftijd, prijs en omschrijving
Vrij moet zijn van gebreken die het normaal gebruik verhinderen
De wettelijke garantie geldt ongeacht eventuele aanvullende garanties.
Commerciële garantie van 072-PC
Naast de wettelijke garantie biedt 072-PC een aanvullende commerciële garantie:
2 jaar garantie op hardware voor refurbished laptops en desktop pc’s
3 maanden garantie op laders en accu’s
Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
Accu’s
Laptopaccu’s zijn verbruiksartikelen. 072-PC garandeert dat iedere geleverde accu:
Professioneel is gecontroleerd
Goed functioneert bij levering
Minimaal 70% van de oorspronkelijke laadcapaciteit heeft op het moment van levering
Wat valt onder de garantie?
Binnen de commerciële garantieperiode verzorgt 072-PC kosteloos:
Reparatie van vastgestelde hardwarematige defecten
Inclusief eventueel benodigde vervangende onderdelen
Indien reparatie niet mogelijk of niet redelijk is, kan 072-PC overgaan tot vervanging of een passende oplossing, conform de wettelijke regels.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie heeft geen betrekking op software. Dit omvat onder andere:
Besturingssystemen
Drivers
Applicaties
Op Windows-installaties wordt geen garantie verleend.
Ondersteuning bij softwareproblemen kan op verzoek worden uitgevoerd tegen het geldende tarief. In eenvoudige gevallen kan ondersteuning op afstand plaatsvinden, bijvoorbeeld via TeamViewer, zonder extra kosten.
Uitsluiting van garantie
De commerciële garantie is niet van toepassing indien het defect het gevolg is van:
Onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik (zoals val-, stoot- of waterschade)
Beschadiging van adapters of bekabeling, waaronder draadbreuk
Door de gebruiker zelf uitgevoerde aanpassingen, upgrades of reparaties
Overclocking of afwijking van fabrieksinstellingen
Het aansluiten van apparatuur op een onjuiste poort
Gebruik van een niet-originele of ongeschikte adapter
Schade ontstaan tijdens retourzending door onvoldoende of onjuiste verpakking
Deze uitsluitingen laten de wettelijke garantie onverlet.
Garantieprocedure
Om aanspraak te maken op garantie verzoeken wij je het garantieformulier van 072-PC volledig en naar waarheid in te vullen. Na ontvangst beoordelen wij de melding en nemen wij zo spoedig mogelijk contact op over de verdere afhandeling.
