Verzenden en retourneren

Levertijd

Alle aangeboden refurbished laptops en pc’s staan klaar voor verzending, bestellingen vóór 15:00 worden op werkdagen dezelfde dag nog verzonden via PostNL. In de meeste gevallen ontvang je de bestelling de volgende werkdag in huis, wij hebben geen invloed op eventuele vertragingen bij PostNL. Mocht je vragen hebben over de exacte levertijd, dan kun je ons altijd even bellen of het contactformulier invullen.

Afhalen

Heb je bij de bestelling gekozen voor afhalen dan krijg je een e-mail als wij klaar zijn met het verwerken van de bestelling. Je kunt de bestelling na deze e-mail zonder afspraak af komen halen (zie openingstijden).

Verzenden + Track & Trace

Ongeacht de waarde of grootte van je bestelling verzenden wij voor slechts €5,- binnen Nederland (België €9,-). Bestellingen boven de €100,- worden altijd verzekerd en aangetekend via PostNL verzonden.

Je krijgt automatisch een Track & Trace code per e-mail, het pakket is meestal pas ná 19:00 te volgen.
Mocht de inhoud van het pakket bij verzending beschadigd blijken, meld dat dan a.u.b. binnen 5 dagen aan ons. Schade die te laat gemeld is, en om deze reden niet vergoed wordt door PostNL, kan buiten de garantie vallen.

Retourneren

Wil je een bestelling retourneren of ter reparatie aanbieden? Vul dan dit formulier in.

Bedenktijd

Als consument heb je bij het kopen op internet recht op een ‘afkoelingsperiode’ van 14 dagen na aflevering van het product, of na het sluiten van de overeenkomst in het geval van diensten en digitale inhoud. Binnen deze periode mag je het product terugsturen zonder opgaaf van reden. Uitzondering hierop zijn speciaal geassembleerde maatwerksystemen, deze kunnen niet worden geretourneerd.

Gebruik maken van het herroepingsrecht is wettelijk aan een aantal regels verbonden. Zo moet tijdens de afkoelingsperiode zorgvuldig worden omgaan met het product en de verpakking. Het product mag beperkt gebruikt worden om te beoordelen of de consument het wil aanschaffen. Hierbij moet worden gedacht aan dezelfde wijze van gebruik zoals zal plaatsvinden bij een winkelaankoop. Indien je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, moet je ons schriftelijk, telefonisch of per e-mail op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Daarna moet je het product inclusief alle geleverde toebehoren en inclusief verpakking retourneren. Producten die beschadigd, incompleet of voor langere tijd gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. Voor diensten en digitale inhoud geldt dezelfde termijn van 14 dagen, je kunt binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden de overeenkomst herroepen. Ook in dit geval dient je dit formulier in te vullen. Nadat je aan ons gemeld heeft gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, en je bericht van ons hebt ontvangen, kun je het product inclusief alle geleverde toebehoren en inclusief originele verpakking retourneren.

De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor eigen rekening. Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag aan terugbetalen.

Je mag een product retourneren binnen het herroepingsrecht indien:

Je het product niet gebruikt hebt, slechts kortstondig getest.
Er geen zichtbare schade op het product te vinden is of duidelijke tekenen van gebruik zichtbaar zijn.
Het product en alle onderdelen die erbij horen in dezelfde staat wordt geretourneerd zoals het naar je was verstuurd incl. verpakking.

Speciale gevallen waarbij je geen gebruik kunt maken van het herroepingsrecht:

Producten die speciaal gemaakt/besteld/geassembleerd zijn naar je eigen persoonlijke specificaties

Wij zullen het te crediteren bedrag verminderen indien:

Producten door gebruiker of onderweg terug naar ons zijn beschadigd.
Producten of verpakkingen beschadigd, beschreven of beplakt zijn (niet in de geleverde staat).
Onderdelen ontbreken in de retourzending.